2.1  Tôi muốn mua bán cổ phiếu lô lẻ thì phải làm như thế nào?

Quý khách có thể giao dịch khớp lệnh liên tục lô lẻ qua ứng dụng HSC ONE trên nền tảng web và thiết bị di động.

Lưu ý: Không áp dụng lệnh thị trường (MTL/MOK/MAK) và lệnh ATO/ATC đối với giao dịch lô lẻ.

Trong trường hợp Quý khách muốn thực hiện thỏa thuận lô lẻ, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: 

• Hotline: 1900 633 996 hoặc
• Email: support@hsc.com.vn hoặc
• Nhân viên quản lý tài khoản của Quý khách (nếu có)

3.1  Tôi đã mua khớp 5000 CP [ACB] , tại sao tôi không đặt bán được? 

Theo quy định về thời gian thanh toán hiện nay đối với cổ phiếu, chứng chỉ quỹ, chứng quyền có bảo đảm thì thời gian thanh toán sẽ hoàn tất vào 11h00-11h30 ngày T+2. Do đó, đối với cổ phiếu mua khớp vào ngày T+0, Quý khách có thể đặt bán từ 13h00 ngày T+2.

Mời quý khách xem minh họa sau:

Ngày 22/07/2024 (ngày T+0) mua khớp 5.000 CP [ACB], thì đến 13h00 ngày 24/07/2024 (ngày T+2) có thể đặt lệnh bán số chứng khoán này.

4.1  Tôi đăng nhập tài khoản cổ phiếu, làm thế nào để tôi có thể đặt lệnh phái sinh?

Giao diện HSC ONE hỗ trợ Quý khách dễ dàng thay đổi thị trường giao dịch Cơ sờ hoặc Phái sinh:

• Đối với nền tảng web: 

Tại thanh công cụ phía trên màn hình, chọn "HĐTL" để chuyển đổi

• Đối với ứng dụng điện thoại di động:

Tại góc trên bên trái màn hình, chọn biểu tượng để chuyển đổi

4.2  Tôi mở tài khoản hôm qua, trên TK đã có số dư nhưng khi đặt lệnh lại bị từ chối là vì sao?

Khi Quý khách mở tài khoản, cần ít nhất 02 ngày làm việc để mở tài khoản tại Tổng Công Ty Lưu Ký Và Bù Trừ Chứng Khoán Việt Nam (VSDC). 

Vì vậy, chỉ khi nào tài khoản được phép giao dịch, HSC mới cấp quyền đặt lệnh và hiển thị số tiền có thể giao dịch ở mục "Sức mua".

4.3  HSC ONE có thể đặt những loại lệnh nào? Có thể đặt lệnh điều kiện không?

HSC ONE có thể đặt tất cả các loại lệnh theo quy định của Sở GDCK, bao gồm:

• Lệnh giới hạn (LO)
• Lệnh thị trường MAK/ MOK/ MTL
• Lệnh giao dịch tại mức giá khớp lệnh xác định giá mở/đóng cửa (ATO/ATC)

Hiện tại HSC ONE chưa hỗ trợ đặt lệnh điều kiện, chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách hàng khi nâng cấp tính năng sản phẩm.

Tại màn hình Phiếu lệnh, HSC ONE đã thiết kế các loại lệnh để Quý khách thao tác lựa chọn nhanh chóng hơn.

5.1  Tôi muốn đặt lệnh giao dịch trái phiếu riêng lẻ/TP doanh nghiệp thì phải làm như thế nào?

Quý khách muốn giao dịch Trái phiếu vui lòng liên hệ nhân viên quản lý tài khoản hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để được hướng dẫn thực hiện.

5.2  Tôi muốn xem các thông tin về mã trái phiếu?    

Để theo dõi thông tin về Trái phiếu riêng lẻ, Quý khách có thể truy cập vào Bảng điện của HSC.

Để theo dõi thông tin về Trái phiếu doanh nghiệp, Quý khách có thể tra cứu thông tin trên websites của Sở GDCK Hà Nội tại đây.

6.1  Tôi có thể xem các lệnh tôi đã đặt ở đâu?

Quý khách chọn mục Sổ lệnh để theo dõi lệnh đã đặt trong ngày theo trạng thái lệnh đặt: Tất cả/Chờ khớp/Hoàn tất

Để tra cứu lịch sử đặt lệnh, Quý khách làm theo hướng dẫn sau:

• Đối với nền tảng web:
  Quý khách chọn Dịch vụ/ Tài khoản/Tài khoản Cơ sở hoặc Tài khoản Phái sinh (nếu có), HSC ONE hỗ trợ xem lịch sử lệnh với thời gian truy vấn lên đến 30 ngày
  • Mục "Lịch sử đặt lệnh": Xem toàn bộ lệnh đặt
  • Mục "Lịch sử khớp lệnh": Xem toàn bộ lệnh khớp
• Đối với ứng dụng điện thoại di động:
  Quý khách chọn mục Khác| Báo cáo tài khoản| Lịch sử đặt lệnh → Chọn biểu tượng  và nhập các điều kiện lọc theo nhu cầu → chọn "Xác nhận" để hoàn tất thao tác

6.2  Tôi muốn xem tài khoản của tôi có bao nhiêu tiền và chứng khoán, tôi có thể xem ở đâu?

Quý khách có thể theo dõi thông tin số dư tài khoản trên nền tảng giao dịch trực tuyến HSC ONE theo hướng dẫn sau:

• Đối với nền tảng web:
  • Đăng nhập vào tài khoản, chọn Dịch vụ|Tài khoản
  • Chọn Tài khoản Cơ sở hoặc Tài khoản Phái sinh (nếu có), chọn Số dư tài khoản để xem chi tiết Số dư tiền và Số dư chứng khoán của tài khoản
• Đối với ứng dụng điện thoại di động:
  • Đăng nhập vào tài khoản, chọn Tài khoản
  • Chọn biểu tượng để chuyển đổi giữa tài khoản Cơ sở và Phái sinh (nếu có), chọn mục Tài khoản/Tiền/Tài sản để xem chi tiết Số dư tiền và Số dư chứng khoán của tài khoản

6.3  Tôi có thể xem sao kê giao dịch của tài khoản ở đâu?

Quý khách có thể xem Sao kê tài khoản trên nền tảng giao dịch trực tuyến HSC ONE theo hướng dẫn sau:

• Đối với nền tảng web:

7.1 Tôi muốn thiết lập danh sách mã chứng khoán tôi muốn theo dõi trên apps được không?

HSC ONE có hỗ trợ tính năng tạo Danh sách theo dõi yêu thích trên trình duyệt web và thiết bị điện thoại di động, và động bộ giữa trình duyệt web và ứng dụng di động, giúp Quý khách dễ dàng theo dõi danh sách quan tâm của mình.

Để tạo Danh sách theo dõi yêu thích, Quý khách vui lòng tham khảo Tài liệu HDSD tại đây.

8.1 Tôi có thể xem hướng dẫn về tính năng quản lý danh mục (Profit/Loss) ở đâu?

Quý khách vui lòng tham khảo phương pháp tính toán lãi lỗ danh mục (Profit/Loss) tại đây.

8.2  Quý khách có thể dễ dàng theo dõi thông tin chi tiết về danh mục chứng khoán mà Quý khách đầu tư trên nền tảng HSC ONE:

• Nền tảng web: Chọn Mục Dịch vụ | Tài khoản | Tài khoản cơ sở | Lãi/lỗ danh mục
• Ứng dụng điện thoại di động: Truy cập mục Tài khoản | Lãi & Lỗ

Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin về lãi lỗ danh mục (Profit/Loss) tại đây.

8.3  Tài khoản tôi có cổ phiếu từ những năm trước, tôi đã bán 1 phần thì năm mới lãi/lỗ của tài khoản tính toán như thế nào?

Trong trường hợp Quý khách đầu tư cổ phiếu qua nhiều năm, lãi lỗ trên tài khoản của Quý khách được tính toán như sau:

• Lãi/lỗ đã hiện thực trong các năm trước sẽ không xuất hiện trên giao diện lãi lỗ danh mục (Profit/Loss) của năm hiện tại.
• Lãi/lỗ hiện thực mới sẽ tự động được tính toán và ghi nhận ngay sau khi Quý khách thực hiện giao dịch bán cổ phiếu trong năm hiện tại.
• Lãi/lỗ tạm tính: Cổ phiếu mà Quý khách đang nắm giữ sẽ tiếp tục được tính toán và hiển thị chi tiết trên lãi lỗ danh mục (Profit/Loss) trong năm hiện tại.

Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin về lãi lỗ danh mục (Profit/Loss) tại đây.

8.4  Tôi muốn xem lãi/lỗ và xuất báo cáo những năm trước thì phải làm sao?

Hệ thống HSC xác định chu kỳ tính toán bắt đầu từ ngày làm việc đầu tiên của năm hiện tại cho đến ngày làm việc cuối cùng của năm hiện tại.

Do đó, nếu Quý khách có nhu cầu xem lại thông tin lãi/lỗ và sao kê tài khoản trước thời gian này, chúng tôi hỗ trợ cung cấp sao kê giao dịch và phương pháp tính toán lãi lỗ danh mục (Profit/Loss) tham khảo. Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng HSC để được hỗ trợ: